De wettelijke garantie betekent dat je altijd recht hebt op een goed product. Als een product niet deugt, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld.
Wij geven 2 jaar fabrieksgarantie op authentieke Vinz Roy producten. Deze garantie dekt alle fabricage- en/of montagefouten die zijn ontstaan tijdens het fabricageproces maar dekt geen breuken, slijtage of scheuren veroorzaakt door intensief gebruik van het montuur door de gebruiker.
Wil je een garantieclaim indienen, dan verzoeken we je een email te sturen naar hello@vinzroy.com.
Vinz Roy biedt de mogelijkheid om reserveonderdelen aan te vragen, dit beperkt zich tot onderstaande onderdelen.
– Schroefjes
– Neusvleugels
Wil je een reserveonderdeel aanvragen, dan verzoeken we je een email te sturen naar hello@vinzroy.com.
De producten in je winkelwagen worden 45 minuten bewaard, maar niet gereserveerd. Na deze periode worden ze automatisch uit je mandje verwijderd.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van DHL met Track & Trace nummer. Om de voortgang van je bestelling te volgen, klik je op de trackinglink die je naar DHL leidt waar je de verschillende stappen van de levering kunt volgen.
Als je een product hebt besteld en het is niet langer beschikbaar of op voorraad, word het product geannuleerd. Als je meerdere producten hebt besteld, worden uiteraard de beschikbare producten verzonden. Het niet voorradige product wordt niet in rekening gebracht, omdat wij alleen artikelen in rekening brengen die worden verzonden.
Als het ontvangen product niet overeenkomt met je bestelling of als het in slechte staat is, moet je contact opnemen met onze klantenservice via het formulier “Contact“, onder vermelding van je bestelnummer. Onze klantenservice zal je zo spoedig mogelijk antwoorden.
Vinz Roy verkoopt uitsluitend aan opticiens, optometristen en andere wederverkopers in de optiekbranche.